Составил для себя ментальную карту по источникам выгод от хорошего сервиса. Выгод – которые можно измерить и связать с дополнительной прибылью компании. Представляю вам эту карту на суд и хочу поинтересоваться, ничего ли я не упустил? Все ли логично?
Картинка кликабельна.
«Кто понял жизнь, тот никуда не спешит»
«Классная идея! Но нет времени на ее реализацию!» – слишком часто я слышу эту фразу от специалистов-практиков в области маркетинга. А вы действительно уверены, что времени нет? «А если найду?» (С) Гопники 
Читать далее
Что то мы много пишем про различные инструменты, подходы приемы и т.д., но последнее время забываем про важный элемент, без которого все выше перечисленное является никчемным хламом – сотрудника, человека. Читать далее
По результатам моих исследований на продвижение средняя российская компания тратит около 6% от своего оборота. Согласитесь, в целом по стране сумма получается немаленькая. Но вот в чем беда: не всегда руководители и специалисты в области продвижения могут связать инвестиции в продвижение с результатами бизнеса, то есть продажами. Читать далее
Говорят, что эффективность маркетинговой деятельности показать руководству невозможно. Но мы не можем управлять тем, что не можем измерить. Получается, что либо маркетинговая функция не нужна предприятию, т.к. не приносит прибыли, либо мы просто не умеем правильно считать прибыль маркетинга.
Смею утверждать, маркетинг приносит существенную прибыль предприятиям. Конечно же, это справедливо только для предприятий, где делают правильный маркетинг. Умение правильно оценивать экономический эффект позволит вам: Читать далее