Ниже часть моего конспекта с лекции доктора Ицхака Адизеса. На нее я шел скептически настроенным, не планировал записывать. К счастью, был не прав.
Мысли не претендуют на оригинальность или новизну. Просто некоторые цитаты или мое их прочтений.
И да, монолог мудрого еврея – это особый жанр.
Читать далееВчера поздно вечером вернулся из поездки по четырем из 49 филиалов замечательной компании Белагро. В туре принимали участие кроме меня: основной акционер, генеральный директор и руководитель по развитию компании. На мой взгляд, безумно полезная поездка по очень простым причинам:
Ниже примерный план посещения. Рекомендую. Убираем барьеры между клиентами и руководством!
Категорически убежден, что самая большая проблема отечественных предприятий совсем не кризис, плохой маркетинг или дорогие кредиты. Самая большая проблема – это отвратительно низкий уровень менеджмента. Или русскими словами уровень управления. Надо ли объяснять, почему я так считаю? Если хотите, протестируйте уровень вовлечения сотрудников при помощи теста Q12. Базовые вещи он позволяет выявить. Читать далее
“Обнимите своих клиентов“, Джек Митчелл
Давно меня не мотивировала так книга! Нет, не обнимать буквально своих клиентов. Но совершать действия и поступки, которые воспринимаются так же эмоционально как крепкие, искренние объятия. Чувствую себя неуклюжим медведем, читая как «обнимают» клиентов Митчелы и их сотрудники. И это создает еще больше мотивации совершенствоваться в этом направлении.
Хотя в книге Джек Митчел рассматривает клиентоориентированную компанию со всех сторон, как систему, я больше всего подчеркнул идей именно в области «обниманий». Хочу рекомендовать российскому бизнесу так же перенимать интересный и эффективный канал продвижения. Если буду рядом с магазинами Митчелов, обязательно в них зайду. Уж очень хочется эту идиллию увидеть своими глазами и попасть в круг избранных. А таких читателей не одна сотня. Рекламный проспект получился, на мой взгляд, даже излишне большим – 288 страниц. Я бы историю подсократил. Хотя, надо отдать должное, читается она на одном дыхании.
Вывод: книга будет полезна тем, кто озабочен повышением уровня рекомендаций своего бизнеса. И тем, кто хочет получить увесистую порцию свежих идей, как приятно удивлять своих клиентов.
P.S. Я еще только учусь вас «обнимать», если что – простите. Но я стараюсь. 🙂
Пора осваивать новый инструмент продвижения – SlideShare. 🙂 И вот повод появился. К бизнес-завтраку, который проводила Екатерина Дмитриева, Первый БИТ, подготовил листовку. Надеюсь, эти 12-ть вопросов к себе помогут минимизировать риск попасть в ментальную ловушку при принятии решений. Причем не только бизнес-решений, но и личных. Правильных вам решений!
Upd: Если перейти на Slideshare (по ссылке), то можно скачать документ (кнопка Save).
Автор: Дэн Ариели
Сразу хочу предупредить, что впечатлительному читателю эта книга противопоказана. Слишком много правды об истинных причинах нашего поведения может повредить вашей психике. Читать далее
С книгой Джоша Кауфмана «Сам себе MBA. Самообразование на 100%» изначально познакомился по рекламным отрывкам. В частности, очень понравился тест на стр. 63 «Десять способов оценить рынок», рекомендую. И это подвигло меня прочитать полную версию книги. Читать далее
Один из слушателей подсказал ссылку на материал от Gallup по исследованию вовлеченности персонала. Оказывается, эта известная компания занимается и управленческими исследованиями. Читать далее
Как понять, что ваша компания уже находиться в состоянии вечного аврала? Хайке Брух и Йохен Менгес в статье «Ловушка ускорения» (октябрьский Harvard Business Review) предлагают следующую анкету диагностики. С каким количеством утверждений вы согласны? Читать далее
Каким должен быть хороший начальник? В Google не стали теоретизировать и полагаться на интуицию, а провели широкомасштабное исследование в рамках собственной компании. Выяснилось, что главное для менеджера – внимательно относиться к своим сотрудникам, заботиться об их карьере и быть последовательным. В полученном списке всего восемь правил, которые отнюдь не поражают оригинальностью, однако, как показал опыт внедрения, неплохо работают. Читать далее