Размышления · Бухгалтер по клиентам: новая профессия Насчет новой профессии, это я конечно преувеличил. Но в каждой гиперболе есть доля разумного. Попробую разъяснить…
Размышления · Зачем считать коэффициент удержания клиентов (продолжение) Зачем оценивать прибыльность новых клиентов, мы говорили раньше. А сейчас даже о более злободневной теме –…
Размышления · Зачем считать коэффициент удержания клиентов Наивный я парень. Предложил скрипт, но забыл объяснить, как им пользоваться и зачем. Исправляюсь. Кейс первый:…
Размышления · 2014 тренды в бизнес-образовании: нет больших трендов Традиционно перед началом нового учебного сезона отсматриваю глобальные тенденции и делюсь с вами. Перевод как всегда…