19 Фев

План посещения филиала высшим руководством

Вчера поздно вечером вернулся из поездки по четырем из 49 филиалов замечательной компании Белагро. В туре принимали участие кроме меня: основной акционер, генеральный директор и руководитель по развитию компании. На мой взгляд, безумно полезная поездка по очень простым причинам:

  • в непростое время, зарядили сотрудников энергией и уверенностью;
  • сгенерировали длинный список идей и улучшений, часть вопросов решили на месте;
  • утвердились в правильности принятой в декабре стратегии и плане на 2016 год;
  • посещение клиентов окупило все расходы на поездку, навыки продаж никуда не ушли.

Ниже примерный план посещения. Рекомендую. Убираем барьеры между клиентами и руководством!

23 Фев

Повышение уровня менеджмента своими руками (DIY)

Категорически убежден, что самая большая проблема отечественных предприятий совсем не кризис, плохой маркетинг или дорогие кредиты. Самая большая проблема – это отвратительно низкий уровень менеджмента. Или русскими словами уровень управления. Надо ли объяснять, почему я так считаю? Если хотите, протестируйте уровень вовлечения сотрудников при помощи теста Q12. Базовые вещи он позволяет выявить. Читать далее

31 Июл

Обнимите своих клиентов

Обложка книги "Обнимите своих клиентов"«Обнимите своих клиентов«, Джек Митчелл

Давно меня не мотивировала так книга! Нет, не обнимать буквально своих клиентов. Но совершать действия и поступки, которые воспринимаются так же эмоционально как крепкие, искренние объятия. Чувствую себя неуклюжим медведем, читая как «обнимают» клиентов Митчелы и их сотрудники. И это создает еще больше мотивации совершенствоваться в этом направлении.

Хотя в книге Джек Митчел рассматривает клиентоориентированную компанию со всех сторон, как систему, я больше всего подчеркнул идей именно в области «обниманий». Хочу рекомендовать российскому бизнесу так же перенимать интересный и эффективный канал продвижения. Если буду рядом с магазинами Митчелов, обязательно в них зайду. Уж очень хочется эту идиллию увидеть своими глазами и попасть в круг избранных. А таких читателей не одна сотня. Рекламный проспект получился, на мой взгляд, даже излишне большим – 288 страниц. Я бы историю подсократил. Хотя, надо отдать должное, читается она на одном дыхании.

Вывод: книга будет полезна тем, кто озабочен повышением уровня рекомендаций своего бизнеса. И тем, кто хочет получить увесистую порцию свежих идей, как приятно удивлять своих клиентов.

P.S. Я еще только учусь вас «обнимать», если что – простите. Но я стараюсь. 🙂

04 Мар

12-ть вопросов к себе при принятии ответственного решения

Пора осваивать новый инструмент продвижения — SlideShare. 🙂 И вот повод появился. К бизнес-завтраку, который проводила Екатерина Дмитриева, Первый БИТ, подготовил листовку. Надеюсь, эти 12-ть вопросов к себе помогут минимизировать риск попасть в ментальную ловушку при принятии решений. Причем не только бизнес-решений, но и личных. Правильных вам решений!

Upd: Если перейти на Slideshare (по ссылке), то можно скачать документ (кнопка Save).

Читать далее

04 Фев

Поведенческая экономика. Почему люди ведут себя иррационально и как заработать на этом

userec_tbАвтор: Дэн Ариели

Полная информация о книге.

Сразу хочу предупредить, что впечатлительному читателю эта книга противопоказана. Слишком много правды об истинных причинах нашего поведения может повредить вашей психике. Читать далее

03 Фев

Джош Кауфман «Сам себе MBA. Самообразование на 100%»

samsebembaС книгой Джоша Кауфмана «Сам себе MBA. Самообразование на 100%» изначально познакомился по рекламным отрывкам. В частности, очень понравился тест на стр. 63 «Десять способов оценить рынок», рекомендую. И это подвигло меня прочитать полную версию книги. Читать далее

23 Янв

Тест на вовлеченность: Q12

Один из слушателей подсказал ссылку на материал от Gallup по исследованию вовлеченности персонала. Оказывается, эта известная компания занимается и управленческими исследованиями. Читать далее

23 Янв

Тест на высокую загрузку на работе

Как понять, что ваша компания уже находиться в состоянии вечного аврала? Хайке Брух и Йохен Менгес в статье «Ловушка ускорения» (октябрьский Harvard Business Review) предлагают следующую анкету диагностики. С каким количеством утверждений вы согласны? Читать далее

22 Янв

Каким должен быть хороший начальник, версия Google

Каким должен быть хороший начальник? В Google не стали теоретизировать и полагаться на интуицию, а провели широкомасштабное исследование в рамках собственной компании. Выяснилось, что главное для менеджера — внимательно относиться к своим сотрудникам, заботиться об их карьере и быть последовательным. В полученном списке всего восемь правил, которые отнюдь не поражают оригинальностью, однако, как показал опыт внедрения, неплохо работают. Читать далее

Андрей Кулинич. Copyright © 2001-2016