Большинство собственников и первых лиц компаний понимают важность внедрения в деятельность компании стратегического подхода. Период экономической нестабильности лишь усилил потребность в стратегии и показал, что без долгосрочного подхода в организации бизнес становиться уязвим к любым внешним изменения. На уровне рассуждений все понятно, но как внедрить управление компанией на основе стратегии? Данный семинар как раз и [...]

Рынок и конкурентная ситуация диктуют все более высокие требования к искусству управления продуктом и брендами компании. В этой связи компании вводят позиции управляющий продуктом/брендом и со временем наращивают полномочия и спектр решаемых вопросов. В этой связи стоит помнить и о необходимости регулярного повышения квалификации специалистов, которые работают в этой области. Ведь от их решений, без [...]

Рынок не растет, конкуренция усиливается, прибыли катастрофически падают… многим собственникам и предпринимателям эта ситуация знакома. В данной ситуации надо предпринимать неотлагательные меры, но спешить надо не торопясь. Принимать решения лучше опираясь на опыт компаний, которые смогли переломить ситуацию и преумножить былой успех. В рамках семинара будут рассмотрены возможные варианты действий,  их преимущества и недостатки. Вы [...]

Продажи – это всегда первая линия конкурентных столкновений. Именно организация продаж во многом определяет успех или провал компании на рынке . И чтобы победить, необходимо постоянно совершенствоваться, внедрять новые подходы. В данном курсе мы собрали все лучшие практики, систематизировали и описали наиболее типовые ошибки, а так же постоянно обновляем информацию, чтобы обеспечить вас наиболее передовыми [...]

При неэффективно работающих продажах в компании, даже лучшие продукты и услуги не смогут занять достойного места на рынке. Порой кажется, что выстроить эффективную систему сбыта сложно, долго и дорого. Но это заблуждение – в рамках консультационно-практического семинара мы собрали лучшие практики, которые короткое время под руководством наших преподавателей и консультантов позволят вам на порядок поднять [...]

Хотите понять, что такое клиентоориентированность? Не можете донести необходимость изменений в работе с клиентами до руководства? Вы сами руководство, но не уверены, что идеология клиентоориентированности вам поможет? У вас есть возможность абсолютно бесплатно* пригласить меня, Андрея Кулинича, к себе в организацию с выступлением по следующим вопросам: Вопрос 1. Клиентоориентированность? О чем это? Вопрос 2. Зачем [...]

Возьмите стандарты ресторана McDonalds или Hilton Hotel и попробуйте внедрить в вашей организации? Получиться? Однозначно нет. Вы даже можете нанять тренера, который готовит сотрудников этих или других организаций, обучить ваших сотрудников. Уровень обслуживания может даже понизиться. Ничего удивительного! Поведение сотрудника организации с клиентом зависит от отрасли, позиционирования компании, региона, внутренней культуры и много другого. А [...]

Рекомендую этот семинар посетить именно руководителям. Или сотрудникам организаций, руководство которых уже прошло обучение на данном курсе. Почему? Во-первых, любые серьезные изменения в компании начинаются только с одобрения и при поддержке руководителя/собственника. А этот семинар, способен сделать вашу компанию гораздо более конкурентоспособной, но только если вы будете действовать. Во-вторых, сотрудники, прошедшие обучение, хотят и могут [...]

Я точно знаю, чтобы клиентоориентированность как технология заработала в компании, необходимо комплексное обучение. С технологией, подходами должны ознакомиться практически все сотрудники компании: руководители: как управлять в новых условиях маркетологи: как выстраивать новый внутренний и внешний процесс коммуникации и мерять результат фронт-офис: как вести себя в стандартных и, что более важно, в нестандартных ситуациях. Данная программа [...]

Цель курса: дать навыки повседневной личной клиентоориентированности. Содержание: 1. Что такое клиентоориентированность Основные понятия: качество, сервис, удовлетворенность, лояльность, клиент, потребитель Понятие клиентоориенированности: звезда клиента Цели и задачи клиентоориентированности Выгоды компании и личные от повышения клиентоориентированности Практическое упражнение: «Создаем понятие клиентоориентированности», защищаем групповые результаты. Разбираем все основные понятия. Сверяемся с определениями, принятыми в компании. 2. Ежедневная [...]