Каким должен быть хороший начальник? В Google не стали теоретизировать и полагаться на интуицию, а провели широкомасштабное исследование в рамках собственной компании. Выяснилось, что главное для менеджера – внимательно относиться к своим сотрудникам, заботиться об их карьере и быть последовательным. В полученном списке всего восемь правил, которые отнюдь не поражают оригинальностью, однако, как показал опыт [...]

Увольнение сотрудника, это в любом случае ошибка его непосредственного руководителя. Часто, ошибку совершают еще на этапе найма. Как не ошибиться и набрать нужных сотрудников? Попробуем ответить на этот вопрос в данном материале. Кто нам нужен? Прежде чем приступить обсуждению системы отбора персонала при найме, давайте попробуем разобраться, что за люди нам нужны. Если посмотреть объявления [...]

Скажем «НЕТ» тренингам! Мои опросы руководителей компаний, отделов продаж, а так же менеджеров по обучению, показывают, что эффективность тренингов не до конца соответствуют ожиданиям. То, что вы читаете этот материал, так же подтверждает мои наблюдения: вы ищите новые эффективные инструменты. Почему тренинги не эффективны? Причин для этого достаточно, ниже рассмотрим наиболее серьезные из них. Тренинг [...]

По результатам моих исследований на продвижение средняя российская компания тратит около 6% от своего оборота. Согласитесь, в целом по стране сумма получается немаленькая. Но вот в чем беда: не всегда руководители и специалисты в области продвижения могут связать инвестиции в продвижение с результатами бизнеса, то есть продажами. Какие могут быть конечные цели у продвижения? На [...]

Регулярно в разных источниках случается встречать указания на низкую производительность труда в России. В том числе и подразделениях продаж и обслуживания клиентов. Не предлагаю догнать и перегнать Америку, но заняться повышением производительности предлагаю не откладывая. Зачем? Именно с этого мы и начнем. Зачем нам высокая производительность Производительность труда — эффективность труда. Производительность труда может измеряться [...]

Молодой человек пришел из армии и устроился работать в милицию. Через три месяца по его поводу звонят майору и говорят, что его боец не приходит за заработной платой. Майор решил разобраться и вызывает молодого милиционера. Вопросу начальника тот был крайне удивлен: «А в милиции еще и заработную плату выплачивают? А я думал дали пистолет, а [...]

По моим наблюдениям, успех в компании – это либо случайность, либо мечта отдельно взятого человека, иногда группы. Как вариант, комбинация обоих факторов. Почему многие серьезные бизнесы стагнируют, не могут вернуться на траекторию роста? Все просто – собственники не знают о чем еще больше мечтать! И это серьезно. Вспомните, любой прорыв и рост в бизнесе это [...]

Прежде чем читать статью дальше, прошу вас выполнить небольшое упражнение: перечислите в течении четырех минут 10 самых важных фактов, которые вы знаете о клиентах! У вас четыре минуты. Эх… некоторые из вас не удержались и решили перейти сразу к ответам. Какие могут быть варианты по итогам этого небольшого теста: За отведенное время вы не смогли [...]

Прежде чем приступить к написанию материала, я еще раз задумался: «А надо ли вообще учить маркетолога?». Возможно, это врожденные знания и умения? Однако весь опыт многих профессий доказывает, что врожденные задатки, безусловно, нужны и важны. Но талант это на 95% тяжелый труд, в том числе связанный с обучением профессии. Откуда берутся маркетологи Подавляющее большинство специалистов [...]

Что то мы много пишем про различные инструменты, подходы приемы и т.д., но последнее время забываем про важный элемент, без которого все выше перечисленное является никчемным хламом – сотрудника, человека. Несколько лет назад активно шла дискуссия, как и за что платить маркетологу, как стимулировать в нем креативность и проактивный подход. Насколько мне известно, ответа так [...]