03 Май

Скрипт MS Excel для анализа клиентской базы

В прошлом посте «Как посчитать коэффициент удержания клиентов«, я предлагал принять участие в тестирование. Выгрузку из 1С надо было направить мне на почту. Ну что ж, спасибо тем, кто рискнул это сделать. Благодаря им я смог обкатать скрипт и понять, как адаптировать к различиям в отчетах. Скачать скрипт можно совершенно бесплатно, воспользовавшись формой ниже.

[email-download download_id=»665″ contact_form_id=»669»]

Скрипт умеет:

  • определять является ли клиент активным или ушел
  • выявлять клиентов из группы риска. А значит надо что срочно звонить или встречаться
  • считать коэффициенты удержания по годам и кварталам

Как настроить скрипт и пользоваться им ниже. Читать далее

26 Апр

Как посчитать коэффициент удержания клиентов

Сделал продукт, а потом оценил интерес к нему. Расстроился. Получилось как в анекдоте про продавцов обуви в Африке. Будем считать, что спрос не ограничен, все ходят босиком. В Яндексе в месяц совершается 137 запросов по фразе «удержание клиентов».

У вас есть возможность получить скрипт и отчет бесплатно. Читать далее

20 Мар

Ретроспектива заметок

Часть заметок было опубликовано во времена, когда социальные кнопки не были установлены. А это замечательный способ понимать рейтинг материала. А тут тестирую еще и сервис, который позволяет не только «Нравиться» (лайки), но и «Не нравиться» (дизлайки) ставить. Стоит ли вообще его покупать? Пусть «Нравиться» к этой заметке будет вашим голосом за пользу плагина. А «Не нравиться» — против. А заодно, выскажите мнение по заинтересовавшим вас материалам. Из старого, считаю достойными внимания следующие заметки.

Мотивация на результат или действие? Спор, который актуален до сих пор. А мнение, что можно продавцам платить просто оклад до сих пор вызывает бурю эмоций на семинарах.

Какой бизнес открыть. Кризис, время когда многие задумываются о собственном деле. Для вас эта заметка будет очень актуальна.

Безопасное расширение ассортимента. Именно сейчас многие задумываются о расширении ассортимента, как способа сохранить выручку в кризис. Эта статья для вас.

Пока хватит. Хороших выходных. И, вы поставили лайк/дизлайк?

23 Фев

Повышение уровня менеджмента своими руками (DIY)

Категорически убежден, что самая большая проблема отечественных предприятий совсем не кризис, плохой маркетинг или дорогие кредиты. Самая большая проблема – это отвратительно низкий уровень менеджмента. Или русскими словами уровень управления. Надо ли объяснять, почему я так считаю? Если хотите, протестируйте уровень вовлечения сотрудников при помощи теста Q12. Базовые вещи он позволяет выявить. Читать далее

17 Фев

По мотивам опыта краудсорсинга

Напомню, что пару недель назад я пригласил желающих принять участие в переводе и описании новых маркетинговых технологий и инструментом с графика Gartner hype cycles for technology and marketing in 2014. И некоторый результат есть. Насколько я понимаю, в основном благодаря Дмитрию Козлову (Дмитрий, спасибо!). Точно сказать не могу, так как редактировавший автор не был залогинен в gmail. Файл с результатами доступен по ссылке.

Тем не менее, хотелось бы спросить уважаемую публику, что надо сделать следующий раз, чтобы повысить отклик и вовлеченность? Какие проекты/задания/задачи были бы вам интересны? Что мешает вовлечься в процесс совместного творчества?

Заранее признателен за ваши мысли!

09 Фев

Как удержать клиентов. Запись вебинара 2009 года

Думал, уже потерял эту историческую запись. Я случайно удалил видео со своего компьютера. Но спасибо торрентам, они сохранили эту запись. Это один из первых вебинаров в моем исполнении относиться к январю 2009 года. Вебинар был приурочен экономическому кризису 2008/2009 года. Но, как оказалось, не потерял актуальность и сейчас. Можно каждые шесть лет сдувать пыль с материалов и выкладывать как новинки. 🙂

Забавно так же было посмотреть, как меняется стиль и подача при ведении вебинара. Хотя, все равно смотреть свое же видео это мучение. Ниже запись вебинара и презентация.

Презентация вебинара. Без видео она не информативна.

02 Фев

Опробуем краудсорсинг! Создаем описание новых маркетинговых инструментов

Gartner_hypecycleПри подготовке к очередному семинару по тенденциям в маркетинге, наткнулся на Gartner hype cycles for technology and marketing in 2014 (на картинке, кликабельна). Систематизация мне показалась интересной. Но часть инструментов абсолютно не знакома, по крайней мере, в формулировках Gartner. В связи с чем родилась идея: почему бы нам не сделать полезное для российского бизнес сообщества и общими усилиями  создать небольшой справочник перечисленных на графике технологий. Приглашаю всех желающих принять участие в создании справочника. От вас потребуется всего 10-15 минут:

  1. Откройте файл по ссылке на Google Drive. Он открыт для общего редактирования.
  2. Выберите инструмент, который вы бы хотели описать и «застолбите» его. Для этого надо написать слово «занято» или «уже пишу» рядом с названием.
  3. Не важно, являетесь ли вы экспертом в данной технологии. Важнее желание разобраться.
  4. Опишите коротко суть технологии и приведите один или два примера ее использования.
  5. Указываем (по желанию) ФИО автора, ссылку на профиль или сайт. Общество должно знать своих героев!

В чем выгоды:

  • справочник после окончания корректирования будет доступен всем для использования;
  • вы разберетесь с новой технологией;
  • изучая, скорее всего появится идея, как улучшить ваш маркетинг!

Делаем сами, приглашаем коллег! Докажем, что можем объединяться!

19 Янв

Методы и модели прогнозирования продаж: индивидуальный обучающе-консультационный курс

Планирование результатов — неотъемлемая часть повседневной деятельности человека и компании. Если использовать проверенные методики и подходы, то возросшая точность прогнозирования позволяет получить выгоду от снижения объема неликвидных запасов и/или удовлетворения всего входящего спроса, синхронизировать деятельность всего предприятия. Повысить точность прогнозов просто. Пройти курс обучения и применить полученные знания на практике. Причем, повысить точность прогнозов вы сможете еще до окончания курса! Это знания, которые начинают окупаться сразу!

Уникальность курса:

  1. индивидуальный подход несет огромную массу выгод:
    • не надо ждать, пока соберется группа
    • удобный график
    • все мое внимание обращено только на вас, это действительно индивидуальный курс
    • сокращение времени обучения, вы изучаете только то, что необходимо вам
    • адаптация материалов под вашу ситуацию
  2. ориентация на практику
    • материалы курса это практический опыт с 2001 года
    • опыт обучения и внедрения на десятках предприятий
    • информация только та, которую можно применить
  3. мгновенное внедрение: материалы курса будут сразу же внедряться в деятельность компании и приносить результат

Читать далее

16 Янв

Цифровое неравенство: а вы по какую сторону?

В ноябре надо было поставить на учет в ГИБДД транспортное средство. Попытка решить проблему наскоком не удалась. Непонятная очередь за квиточками с номером очереди. Да и те закончились и автомат обещает выдать их только вечером. Истории стояльцев в очередях повергли в печаль. Вернулся в машину, погуглил и пояндексил, нашлось решение! К моему удивлению, помощь пришла от портала госуслуг. Через три дня весь процесс постановки транспортного средства на учет от входа в здание до выхода с номерами занял 1 час 05 минут! Когда я уже шел с номером мимо очереди нервных, уставших, злых страждущих зарегистрировать автомобиль, чувствовал свое превосходство. Цифровое превосходство. Читать далее

05 Янв

Взлом маркетинга, Фил Барден

vzlomОчень долго я читал эту книгу! И не только по причине высокой загруженности.

  1. Текст достаточно тяжело воспринимается. Это проблема многих умных книг. А эту книгу вполне заслуженно можно отнести к таковым.
  2. Книга не предлагает готовых решений. А значит надо обдумать, что и как делать с полученной информацией.
  3. Иногда разочаровывался, когда сталкивался с оригинальной трактовкой старых экспериментов или некой оторванностью рассуждений от жизни.

Читать далее

Андрей Кулинич. Copyright © 2001-2016